Όροι παροχής υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 24/10/2026

Καλώς ήρθατε στο lyonkgr.com, το ηλεκτρονικό κατάστημα (το «Κατάστημα») ηλεκτρονικών ειδών, εξαρτημάτων και τεχνολογικών προϊόντων. Διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης: μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, την Πολιτική Αποστολής και την Πολιτική Επιστροφών, διέπουν τη χρήση του Καταστήματος και κάθε αγορά σας.

• 1. Ποιοι είμαστε
• 2. Αποδοχή και τροποποίηση των όρων
• 3. Πληροφορίες προϊόντων
• 4. Παραγγελίες και σύναψη σύμβασης
• 5. Τιμές
• 6. Τρόποι πληρωμής
• 7. Αποστολή και παράδοση
• 8. Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης
• 9. Νόμιμη εγγύηση και εγγύηση προϊόντων
• 10. Lynk Coins και επιβραβεύσεις
• 11. Επαγγελματίες πελάτες και παραγγελίες από marketplaces
• 12. Αξιολογήσεις και περιεχόμενο που δημοσιεύετε
• 13. Χρήση του Καταστήματος
• 14. Πνευματική ιδιοκτησία
• 15. Περιορισμός ευθύνης
• 16. Προσωπικά δεδομένα (ΓΚΠΔ)
• 17. Cookies
• 18. Ασφάλεια – SSL
• 19. Ενημερωτικά μηνύματα (Newsletter)
• 20. Ηλικιακοί περιορισμοί
• 21. Κώδικας Δεοντολογίας
• 22. Παράπονα και επίλυση διαφορών
• 23. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα

1. Ποιοι είμαστε

Το lyonkgr.com ανήκει στην ατομική επιχείρηση ΚΑΡΑΠΑΛΙΔΟΥ Σ. ΜΑΡΙΑ (η «Εταιρεία»).

• Διεύθυνση: 18ο χλμ. Θεσσαλονίκης – Περαίας, Στροφή Τριλόφου, Θέση Μηδέν, 575 00 Θέρμη Θεσσαλονίκης
• Τηλ.: 2392 061269, 2392 073211 · Email: sales@lyonkgr.com
• Α.Φ.Μ.: 047465549 · Δ.Ο.Υ.: Καλαμαριάς · Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 058146804000

2. Αποδοχή και τροποποίηση των όρων

Η χρήση του Καταστήματος σημαίνει ότι αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε το Κατάστημα.

Μπορεί να ενημερώνουμε τους Όρους κατά καιρούς. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία της. Κάθε παραγγελία διέπεται από την έκδοση που ίσχυε όταν την υποβάλατε· μεταγενέστερες αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.

3. Πληροφορίες προϊόντων

Φροντίζουμε οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να είναι ακριβή και πλήρη. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και τα χρώματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη.

Παρά την προσοχή μας, μπορεί να προκύψουν τυπογραφικά ή τεχνικά λάθη. Σε αυτή την περίπτωση ισχύει η ενότητα 4.

4. Παραγγελίες και σύναψη σύμβασης

Καθοδηγείστε βήμα βήμα στο checkout και μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε την παραγγελία σας πριν επιλέξετε «Ολοκλήρωση παραγγελίας».

Μετά την υποβολή λαμβάνετε email που επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας· δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την αποστολή της παραγγελίας (ή, για παραλαβή από την αποθήκη, όταν σας ενημερώσουμε ότι είναι έτοιμη). Μπορεί να σας καλέσουμε για επιβεβαίωση στοιχείων.

Μπορούμε να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία, με πλήρη επιστροφή κάθε ποσού που καταβλήθηκε, αν: το προϊόν αποδειχθεί μη διαθέσιμο· η τιμή ή η περιγραφή περιέχει προφανές λάθος· δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την πληρωμή ή υπάρχει υποψία απάτης· ή η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός των περιοχών όπου αποστέλλουμε. Θα σας εξηγούμε πάντα τον λόγο.

Δεν παρέχεται εγγύηση διαθεσιμότητας, όμως αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα. Η επικοινωνία για την παραγγελία σας μπορεί να γίνεται με email στη διεύθυνση που δηλώσατε.

Η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα (18+).

5. Τιμές

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζονται στο checkout πριν την πληρωμή. Αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν ήδη υποβληθείσες παραγγελίες.

Οι επαγγελματίες πελάτες βλέπουν τις τιμές με και χωρίς ΦΠΑ μετά τη σύνδεση στον B2B λογαριασμό τους (δείτε την ενότητα 11). Στο checkout όλες οι τιμές εμφανίζονται με ΦΠΑ.

6. Τρόποι πληρωμής

Δεχόμαστε τα παρακάτω, όπως εμφανίζονται στο checkout για την παραγγελία σας:

• Πληρωμή με κάρτα (π.χ. Visa, Mastercard, Maestro) και Apple Pay, Google Pay και Shop Pay μέσω Shopify Payments
• Klarna: πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις, μέσω Shopify Payments (υπό την έγκριση της Klarna)
• Viva.com Smart Checkout, με IRIS για άμεση πληρωμή από την εφαρμογή της τράπεζάς σας, καθώς και τις κάρτες και τους λοιπούς τρόπους πληρωμής που προσφέρει
• Αντικαταβολή, για αποστολές εντός Ελλάδας με ACS ή BOX NOW (+€3,50)
• Τραπεζική κατάθεση: η παραγγελία αποστέλλεται μόλις λάβουμε την πληρωμή
• Πληρωμή κατά την παραλαβή, για παραλαβή από την αποθήκη μας

Τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς. Δείτε επίσης τους Τρόπους Πληρωμής.

7. Αποστολή και παράδοση

Αποστέλλουμε εντός Ελλάδας (ACS, BOX NOW, μεταφορικές εταιρείες για βαριά προϊόντα, τοπική παράδοση και παραλαβή από την αποθήκη) και σε όλες τις χώρες της ΕΕ. Δεν αποστέλλουμε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Οι παραγγελίες διαθέσιμων προϊόντων έως τις 16:00 εργάσιμης αποστέλλονται αυθημερόν με ACS ή BOX NOW (έως τις 13:00 για παραγγελίες με μεταφορική). Οι εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης βασίζονται στους δημοσιευμένους χρόνους των εταιρειών μεταφοράς. Κόστος, χρόνοι, όρια lockers, απώλειες δεμάτων και η ευθύνη μας μετά την αποστολή περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολής. Σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ανωτέρας βίας θα ενημερώνεστε άμεσα.

8. Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Υπαναχώρηση: οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολογία, και μπορούν να ανοίξουν και να ελέγξουν ένα προϊόν όπως σε φυσικό κατάστημα. Τα προϊόντα επιστρέφονται πλήρη, στην αρχική τους συσκευασία σε άριστη κατάσταση, μέσα σε ξεχωριστό κουτί αποστολής (χωρίς ετικέτες ή ταινία πάνω στη συσκευασία του προϊόντος)· φθορά του προϊόντος ή της συσκευασίας του αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων. Κλειστά, σφραγισμένα προϊόντα μπορούν επίσης να αλλαχθούν (μόνο αλλαγή) από τη 15η έως την 30ή ημέρα.

Κόστος επιστροφής: για εγκεκριμένες επιστροφές εντός Ελλάδας παρέχουμε δωρεάν voucher επιστροφής (κωδικό BOX NOW ή voucher ACS). Για τις λοιπές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης (βαριά ή ογκώδη προϊόντα, αποστολές εκτός Ελλάδας) το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Λάθος, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν: ενημερώστε μας το συντομότερο (για ζημιά κατά τη μεταφορά εντός 24 ωρών)· αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

Αναλυτικοί όροι, εξαιρέσεις, χρόνοι επιστροφής χρημάτων, ο οδηγός συσκευασίας και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στην Πολιτική Επιστροφών.

9. Νόμιμη εγγύηση και εγγύηση προϊόντων

Νόμιμη εγγύηση: ως πωλητής, ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης των προϊόντων που πωλούμε, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 4967/2022), η οποία ισχύει για 2 έτη από την παράδοση. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε, ή θα σας δώσουμε μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, όπως προβλέπει ο νόμος.

Εγγύηση κατασκευαστή: πολλά προϊόντα συνοδεύονται επιπλέον από εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή ή του επίσημου εισαγωγέα. Η διάρκεια και οι όροι της διαφέρουν ανά προϊόν και ισχύει επιπλέον, και ποτέ στη θέση, των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Καμία από τις δύο δεν καλύπτει ζημιές από κακή χρήση, βραχυκύκλωμα, υγρασία, έκθεση σε ακραίες συνθήκες, φυσικά φαινόμενα ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές.

Πώς υποβάλλετε αίτημα και η εγγύηση επιβράβευσης: δείτε Εγγύηση & Υποστήριξη.

10. Lynk Coins και επιβραβεύσεις

Οι πελάτες με λογαριασμό κερδίζουν 5 Lynk Coins για κάθε €1 αγορών στο lyonkgr.com· 100 Lynk Coins = €1 έκπτωση σε επόμενη παραγγελία. Λεπτομέρειες και επιβραβεύσεις (μεταξύ αυτών η εγγύηση επιβράβευσης) στις σελίδες Lynk Coins και Προνόμια & Οφέλη.

Τα Lynk Coins δεν έχουν χρηματική αξία, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά, δεν μεταβιβάζονται και χρησιμοποιούνται μόνο στο lyonkgr.com. Τα coins μιας παραγγελίας ακυρώνονται αν η παραγγελία ακυρωθεί ή επιστραφούν τα χρήματα.

Μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να καταργήσουμε το πρόγραμμα για το μέλλον· θα ανακοινώνουμε τις αλλαγές στον ιστότοπο εκ των προτέρων. Τα coins που ήδη έχετε και οι επιβραβεύσεις που έχετε ήδη ξεκλειδώσει παραμένουν σε ισχύ με τους όρους που ίσχυαν όταν τα κερδίσατε. Μπορούμε να ακυρώσουμε coins που αποκτήθηκαν με κατάχρηση ή απάτη.

11. Επαγγελματίες πελάτες και παραγγελίες από marketplaces

Οι επαγγελματίες πελάτες (B2B) μπορεί να έχουν δικές τους τιμές, χρεώσεις αποστολής και όρους, που εμφανίζονται μετά τη σύνδεση (δείτε Lynk for Business). Το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών δεν ισχύει για αγορές επαγγελματιών.

Οι παραγγελίες από marketplaces, όπως το Skroutz, το Shopflix ή άλλα, διέπονται από τους όρους του εκάστοτε marketplace για την παράδοση, τις επιστροφές και την επιστροφή χρημάτων.

12. Αξιολογήσεις και περιεχόμενο που δημοσιεύετε

Όταν δημοσιεύετε αξιολόγηση, βαθμολογία, φωτογραφία ή ερώτηση, επιβεβαιώνετε ότι αντανακλά την πραγματική σας εμπειρία και μας επιτρέπετε να την εμφανίζουμε στο lyonkgr.com και στις επικοινωνίες μας, με το μικρό σας όνομα ή ψευδώνυμο.

Δημοσιεύουμε τόσο θετικές όσο και αρνητικές αξιολογήσεις. Μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο που είναι προσβλητικό, παράνομο, άσχετο, περιέχει προσωπικά δεδομένα ή διαφήμιση, ή δεν βασίζεται σε πραγματική αγορά ή εμπειρία.

13. Χρήση του Καταστήματος

Οφείλετε να χρησιμοποιείτε το lyonkgr.com νόμιμα, χωρίς να περιορίζετε ή να παρενοχλείτε τρίτους. Απαγορεύεται η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού, η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή κάθε ενέργεια που μπορεί να βλάψει τον ιστότοπο ή τους χρήστες του. Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσης του λογαριασμού σας.

14. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του lyonkgr.com (κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, σήματα κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την ελληνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία. Τα σήματα τρίτων ανήκουν στους δικαιούχους τους. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

15. Περιορισμός ευθύνης

Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες από καθυστέρηση ή μη εκτέλεση παραγγελίας που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά μας, από προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστότοπου ή από παρεμβάσεις τρίτων, όπως κυβερνοεπιθέσεις, στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.

Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε για τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση και τη νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή, τα οποία δεν περιορίζονται ποτέ από τους παρόντες Όρους.

16. Προσωπικά δεδομένα (ΓΚΠΔ)

Για την ολοκλήρωση παραγγελίας χρειαζόμαστε βασικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email). Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερη εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων (Ν. 4624/2019), τη νομοθεσία για την ιδιωτικότητα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (Ν. 3471/2006, ως ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση παραγγελιών, την επικοινωνία και τη βελτίωση των υπηρεσιών και κοινοποιούνται μόνο όπου είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. εταιρείες μεταφοράς, πάροχοι πληρωμών) ή όπου το επιβάλλει ο νόμος. Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr). Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

17. Cookies

Το lyonkgr.com χρησιμοποιεί cookies απολύτως απαραίτητα, λειτουργικότητας, στατιστικών/αναλύσεων και διαφημιστικά/τρίτων. Τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας μέσω του σχετικού μηνύματος (banner). Οι κατηγορίες, οι σκοποί, η διάρκεια και οι επιλογές διαχείρισης περιγράφονται στην Πολιτική Cookies. Μπορείτε οποτεδήποτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο footer ή από τις ρυθμίσεις του browser σας.

18. Ασφάλεια – SSL

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα, με σύγχρονες μεθόδους, για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των συναλλαγών σας. Όλες οι σελίδες και το checkout χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL/TLS 256-bit (TLS 1.3, AES-256-GCM). Τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον των πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών και δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας. Οι πληροφορίες για τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας αντιμετωπίζονται ως απόρρητες.

19. Ενημερωτικά μηνύματα (Newsletter)

Με την εγγραφή στο newsletter συναινείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις και προσφορές. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Unsubscribe» σε κάθε email ή στο sales@lyonkgr.com. Η εμπορική επικοινωνία συμμορφώνεται με τον ΓΚΠΔ και τον Ν. 3471/2006 (τεκμηριωμένη συγκατάθεση).

20. Ηλικιακοί περιορισμοί

Το lyonkgr.com δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών και δεν συλλέγει εν γνώσει του δεδομένα τους. Χρήστες 15–17 ετών μπορούν να χρησιμοποιούν οι ίδιοι υπηρεσίες που βασίζονται σε συγκατάθεση (π.χ. λογαριασμό, newsletter)· κάτω των 15 απαιτείται συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα. Η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα (18+).

21. Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του Καταστήματος διέπεται από τον Κώδικα Δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A.), διαθέσιμο στο https://www.greekecommerce.gr/vivliothiki/kodikas-deontologias/, και τηρεί τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο του Υπουργείου Ανάπτυξης και την εν γένει νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994, ως ισχύει).

22. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε θέμα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο sales@lyonkgr.com ή στο 2392 061269· στόχος μας είναι η φιλική επίλυση.

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Ανεξάρτητη Αρχή, δωρεάν εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών): Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, Τ. 210 6460862, grammateia@synigoroskatanaloti.gr, www.synigoroskatanaloti.gr. Για διασυνοριακές διαφορές εντός ΕΕ, απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (www.eccgreece.gr).

23. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα

Οι παρόντες Όροι και όλες οι συναλλαγές μέσω του lyonkgr.com διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια: Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη αναγκαστικών κανόνων προστασίας του καταναλωτή που σας επιτρέπουν να προσφύγετε στον τόπο κατοικίας σας. Αν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ.

Οι Όροι είναι διαθέσιμοι στα ελληνικά και στα αγγλικά. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η ελληνική έκδοση.